Projekt: User-Help-Desks (extern)
Betrieb eines User-Help-Desks (extern) und der zugehörigen UHD-IT-Infrastruktur inkl. Telefonanlage.
1. Übernahme und Betrieb eines bestehenden User-Help-Desks (externer User-Help-Desk: Derzeit ca. 14 800 IT-Anwender betreut von 9 Agenten)
- 1st-Level- und 2nd-Level-Support
2. Betrieb der User-Help-Desk-Infrastruktur; Erwerb und Inbetriebnahme von Hardware;
3. Softwarepflege
Option: a) Optionale Beratungsleistungen (Beratung, Customizing/Pflege, ...
Dauer 4 Jahre mit Option
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Eckdaten
Ausschreibung
Projekt: User-Help-Desks (extern)
Branche
Call-Center CTI
Online seit
25.01.2012
Projekt startet am
16.08.2012
Ausschreibung endet am
24.02.2012
