Projekt: IT-Servicemanagement (ITSM) - Lösung.
Lieferung/Überlassung, Implementierung, Bereitstellung, Betriebseinführung, Weiterentwicklung und Pflege einer IT-Servicemanagement (ITSM) – Lösung auf Basis einer STANDARDSOFTWARE.
Die ITSM-Lösung umfasst folgenden Umfang:
— Configuration Management & CMDB,
— Incident- und Problem Management (inkl. TTS),
— Wissensmanagement und Wissensdatenbank,
— Change Management,
— Release Management,
— Request Fulfilment,
— Service Level Management,
— Inventarisierungsmanagement,
— Lizenzmanagement.
Anzahl der betreuten IT-Arbeitsplätze ggw. ca 28 000.
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Eckdaten
Ausschreibung
Projekt: IT-Servicemanagement (ITSM) - Lösung.
Branche
Software-CRM CRM
Online seit
04.04.2011
Projekt startet am
Ausschreibung endet am
09.05.2011
