Kleine Gesten, große Wirkung - Gute Kundenbeziehungen müssen nicht teuer sein
Autor:
Autor(en): Michael Gams,
2003, 224 Seiten, 9,90 Euro
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"Kundenbindung" ist ein beliebtes Schlagwort. Viele Unternehmen suchen dabei in CRM-Systemen ihr Heil. Die Erfolge lassen jedoch auf sich warten, denn CRM-Lösungen sind oft kostenintensiv, komplex und letztlich unpersönlich. Sie können ein Hilfsinstrument sein, aber keine individuelle und aufmerksame Beziehungspflege ersetzen. Holen Sie sich Anregungen für individuelle Maßnahmen, die Ihr Budget nicht strapazieren und tagtäglich das Wohlbefinden Ihrer Kunden steigern - für dauerhaft gute Beziehungen und mehr Gewinn.
Stellt den Kundennutzen und nicht den Nutzen für das Unternehmen in den Mittelpunkt
Umsetzung erfordert kein großes Budget
Zahlreiche Tipps für Highlights im täglichen Umgang mit Kunden
