Kundenverblüffung - Kreative Tipps, wie Sie Ihre Kunden nachhaltig an sich binden
Autor:
Autor(en): Daniel Zanetti,
2005, 224 Seiten, 9,90 Euro
ISBN:
Zufrieden ist nicht zufrieden genug!
Weshalb fragt der Taxifahrer nie nach Ihrem bevorzugten Musikstil? Wieso dauert das Bezahlen in Restaurants oft länger als das Essen? Wieso schickt Ihnen Ihre Krankenversicherung keine Genesungswünsche ans Krankenbett? Und wieso fragt der Frisör immer, ob die Wassertemperatur in Ordnung ist?
Daniel Zanetti antwortet auf diese Fragen mit verblüffend guten, praxiserprobten Tipps und zeigt, wie Verkäufer und Dienstleistungsanbieter mit Mut, Konsequenz und vor allem Sympathie Kunden gewinnen und begeistern können.
Über den Autor:
Daniel Zanetti ist anerkannter Verblüffungsexperte, Buchautor und Mitinhaber der Trainingsfirma NeumannZanetti & Partner. Er schult und berät mit seiner Firma Unternehmen in puncto Kundenorientierung.
