Mitarbeiter- und Kundenbefragung - Methoden und praktische Umsetzung
Autor:
Autor(en): Edmund Görtler / Doris Rosenkranz,
2006, 128 Seiten, 9,90 Euro
ISBN:
Wie wird eine Mitarbeiter- oder Kundenbefragung bestmöglich durchgeführt? Wie erfasse ich das, was ich erfahren will? Und wie komme ich zu aussagekräftigen Ergebnissen? Von der Idee bis zur Umsetzung: alle Antworten rund um das Thema Befragung liefert dieses Praktikerbuch.
- Probleme erkennen, Chancen nutzen
- Schritt-für-Schritt zur erfolgreichen Befragung
- Viele Beispiele, Tipps und Checklisten
