- marketing-BÖRSE Buch

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	Harald Henn	Call Center erfolgreich optimieren - Strategie - Personal - Design - Technik2007, 90 Seiten, 14,80 Euro
	Heinrich Holland	Mobile Marketing - Direkter Kundenkontakt über das Handy weiterer Autor: Kristin Bammel, 2006, 166 Seiten, 45,00 Euro
	Jens Fuderholz	Dialog statt Marketing - Der Weg aus der Imagekriseweitere Autorin: Ulrike Propach, 2008, 160 Seiten, 24,90
		Kunden gewinnen am Telefon - Gesprächsleitfaden für mehr Termine und Umsatz2006, 160 Seiten, 24,80 Euro, mit CD-Rom
	Holger Backwinkel	Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken2006, 126 Seiten, 6,90 Euro
		30 Minuten für erfolgreiche Business-TelefonateAutor(en): Helga Schuler, 2006, 80 Seiten, 6,50 Euro
		TelefonsalesAutor(en): Claudia Fischer, 2006, 127 Seiten, 17,90 Euro
	Klaus J. Fink	Bei Anruf Termin - Telefonisch neue Kunden akquirieren2005, 131 Seiten, 22,00 Euro
	Günter Greff	Call Center Management - Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecenternweitere Autor(en): Brad Cleveland / Julia Mayben, 1998, 319 Seiten, 69,90 Euro
	Günter Greff	Das ABC des Call Center Management - Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice2003, 176 Seiten, 32,00 Euro