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Buchcover: Beschwerdemanagement Michael Brückner Beschwerdemanagement2007, 96 Seiten, 10,00 Euro
Buchcover: Beschwerdemanagement - Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe Bernd Stauss Beschwerdemanagement - Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe weiterer Autor: Wolfgang Seidel, 2007, 640 Seiten, 49,90 Euro
Buchcover: Eine Beschwerde ist ein Geschenk Eine Beschwerde ist ein Geschenk Autor(en): Janelle Barlow / Claus Moeller, 2003, 304 Seiten, 9,90 Euro
Buchcover: Kommunikation mit Kunden - Kundengespräch, After Sales und Reklamation Kommunikation mit Kunden - Kundengespräch, After Sales und ReklamationAutor(en): Udo Haeske, 2004, 136 Seiten, 6,95 Euro
Buchcover: Beschwerdemanagement Excellence - Implementierte Beschwerdekanäle im Großunternehmen Bernd Stauss Beschwerdemanagement Excellence - Implementierte Beschwerdekanäle im Großunternehmenweiterer Autor: Andreas Schöler, 2003, 321 Seiten, 325,00 Euro
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