- marketing-BÖRSE Buch

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	Holger Kuhfuß	CRM im Direktmarketing - Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse weiterer Autor: Heinrich Holland, 2001, 163 Seiten, 46,00 Euro
	Heinrich Holland	CRM erfolgreich einsetzen - Warum Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werden2004, 54 Seiten, 16,80 Euro
	Markus Stolpmann	Kundenbindung im E-Business - Loyale Kunden – nachhaltiger Erfolg2000, 288 Seiten, 29,90 Euro
	Marcus Schögel	eCRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzenweitere Autorin: Inga Schmidt, 2002, 792 Seiten, 159,00 Euro
		Praxishandbuch Kundenmanagement - Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten - nach dem ULTIMA-AnsatzAutor(en): Cam-Mai Brasch / Kerstin Köder / Reinhold Rapp, 2007, 466 Seiten, 49,90 Euro
	Manfred Bruhn	Kundenorientierung - Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)2007, 412 Seiten, 15,00 Euro
		Customer Relationship Management - Aufbau dauerhafter und profitabler KundenbeziehungenAutor(en): Prof. Dr. Gerhard Raab / Nicole Werner, 2005, 153 Seiten, 15,00 Euro
	Martin Hubschneider	CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung - Mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand2007, 243 Seiten, 34,80 Euro
	Peter Winkelmann	Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung - Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)2008, 758 Seiten, 49,80 Euro
	Wolfgang Schwetz	Customer Relationship Management - Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten2001, 249 Seiten, 48,00 Euro