Armin Töpfer (Hrsg.) – Six Sigma – 4. aktualisierte und erweiterte Auflage (Februar 2007); 595 Seiten; Springer Verlag, Berlin
Mit Beiträgen von Bernd Garzinsky (M+M Management + Marketing Consulting GmbH)
Six Sigma ist konsequentes Projektmanagement für Null-Fehler-Qualität durch Analysieren von Qualitätsproblemen und deren nachhaltige Beseitigung auf der Basis mathematisch-statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es neben nachhaltigen Kostensenkungen immer auch auf eine Steigerung des Kundennutzens sowie auf eine Verbesserung der Unternehmensergebnisse ausgerichtet ist. Ausgangspunkt von Six Sigma Projekten sind jeweils Prozesse, die mithilfe eines stringenten Vorgehensmodells analysiert und verbessert werden. Im Ergebnis soll auf diese Weise praktizierte Null-Fehler-Qualität in allen Wertschöpfungsbereichen erreicht werden.
Dieses Buch liefert die theoretischen Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Autoren aus renommierten Unternehmen informieren über wichtige Anforderungen und Trainingskonzepte bei der Einführung und berichten in zahlreichen Fallbeispielen über die praktische Umsetzung des Konzepts unter Berücksichtigung der Unternehmensgröße, der Branche oder der nationalen Kultur. Die Anwendung von Six Sigma in vor- und nachgelagerten Wertschöpfunsprozessen von Industrieunternehmen wird ebenfalls behandelt wie der Einsatz in Service und Dienstleistung.
Die zahlreichen Fallstudien kommen u.a. von General Electric, Ford, Norgren, Motorola, Siemens und Bank of America. In der Neuauflage wird zusätzlich gezielt auf den Einsatz von Six Sigma im Krankenhaus als neuem Anwendungsfeld eingegangen.
Kontakt und weitere Informationen:
Prof. Dr. Armin Töpfer
Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung
TU Dresden
Tel.: 0351 463-32187
Fax: 0351 463-35237
lfmu@rcs.urz.tu-dresden.de
http://tu-dresden.de/die_tu_dresden/fakultaeten/fakultaet_wirtschaftswissen
oder
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Bernd Garzinsky
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-11
Fax: 0561-70979-18
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