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Ein Predictive Dialer ist eine Telefon-Software, mit der Outbound-Kampagnen aufgesetzt, durchgeführt und ausgewertet werden. Sie wählt automatisch eine Liste mit Kontakten an. Meldet sich ein Teilnehmer, wird er vom Predictive Dialer zum nächsten freien Agenten durchgestellt. "Predictive", also "voraussagend", bedeutet, dass die Software anhand der durchschnittlichen Gesprächsdauer und der Dauer eines Anwahlversuchs vorausberechnet, wann der nächste Agent frei wird, und ihm dann zum richtigen Zeitpunkt das nächste Gespräch anbietet.

Einsatzgebiete des Predictive Dialers sind beispielsweise:
Telemarketing, Umfragen, Zahlungserinnerungen, After-Sales-Service