CallCenterProfi-Ranking 2010
Wieder einmal hat die Redaktion des Fachmagazins CallCenterProfi das Ranking der umsatzstärksten Call Center-Organisationen aufgestellt.
Angesichts des schwierigen ablaufenen Geschäftsjahres 2009 zeigen sich einige Veränderungen in den Platzierungen.
An der Nummer Eins im deutschen Call Center-Business gibt es nichts zu rütteln. Wie in den letzten Jahren auch ist Arvato Direct Services (2009 mit einem Netto-Roheinkommen von knapp 764 Millionen Euro) hierzulande der unangefochtene Branchenprimus, auch wenn der Umsatz etwa 15,5 Millionen Euro geringer ausfällt als noch 2008. Die letztjährige Nummer 2, die D+S Europe AG, rutscht im aktuellen Ranking auf den fünften Platz. Darüber freut sich die Walter Services Holding als neuer Zweitplatzierter mindestens genau so wie die neue Nummer 3, die SNT Deutschland AG.
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Logo
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Unternehmensname,
Hauptsitz
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PLZ
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Umsatz
Mio. Euro
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Mitarbeiter
D/A/CH
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Gründung
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Netto-Roheinkommen in Mio 2009
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walter services GmbH, Ettlingen |
76275 |
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6038 |
1978 |
203.78 |
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buw Holding GmbH, Osnabrück |
49078 |
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2214 |
1993 |
81.04 |
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SNT Deutschland AG, Frankfurt |
60323 |
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3000 |
1985 |
175.28 |
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Transcom WorldWide GmbH , Halle |
06112 |
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16200 |
1995 |
63.08 |
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arvato systems, Gütersloh |
33333 |
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10358 |
2001 |
763.72 |
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D+S europe, Hamburg |
22297 |
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3850 |
1984 |
100.4 |
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TECTUM Group GmbH & CO KG, Gelsenkirchen |
45886 |
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2085 |
1998 |
80.26 |
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SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG, Bochum |
44793 |
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2070 |
1997 |
52.6 |
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Bosch Communication Center, Frankfurt am Main |
60326 |
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54.29 |
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SITEL GmbH, Krefeld |
47807 |
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4030 |
1985 |
141 |
Bei den angegebenen Werten handelt es sich um Unternehmensangaben. Nullwerte und Fragzeichen bedeuten, dass ein Unternehmen zu diesem Wert keine Angaben gemacht hat.
Neue Unternehmen in den Top 10 der Umsatzstärksten sind das Bosch Communication Center sowie Sykes Enterprises. Zwar konnten beide im Vergleich zur Vorjahreserhebung ihre Performance deutlich verbessern, der Aufstieg unter die besten Zehn ist jedoch auch der Tatsache geschuldet, dass bei der Neuauflage des Rankings viele Unternehmen von der Meldung ihrer Umsatzzahlen Abstand genommen haben. Mit Teleperformance ist nur eine Call Center-Organisation im Ranking vertreten, die 2009 noch nicht dabei war. Dafür fehlen 17 Unternehmen, die in der Vergangenheit mit von der Partie waren. Darunter so bekannte wie die defacto Gruppe, die gkk Dialog Group und ASV Direktmarketing. Schade: Schließlich fordert die Branche unisono mehr Transparenz im Markt.
Die vollständige Meldung finden Sie hier:
http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=179/id=14998/sid=1536
