Gelsenkirchen. Theo Reichert ist der neue Geschäftsführer der Tectum Group mit Hauptsitz in Gelsenkirchen. Nachdem Tectum-Gründer Hubertus Küpper und sein Sohn Christian Küpper Ende Juli aus der Geschäftsführung ausgeschieden sind, steht Reichert ab sofort an der Spitze des erfolgreichen Callcenters. Der 49-Jährige plant, die Marktposition des Unternehmens noch weiter auszubauen. „Tectum ist ein Kommunikationsdienstleister, der sich durch Qualität, Geschwindigkeit und vor allem innovative Konzepte auszeichnet“, so der gebürtige Trierer. „Mein Ziel ist es, Tectum in den nächsten Jahren von derzeit Platz sieben auf Platz fünf im bundesweiten Branchenranking zu führen.“
Schon in der Vergangenheit stand der Manager mehreren Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche vor und war maßgeblich an deren Expansion beteiligt. „Die Tectum Group hat sich in den letzten Jahren konsequent neu aufgestellt und sowohl Struktur als auch Finanzstärke optimiert. Diesen Kurs werde ich grundsätzlich fortführen. Das Unternehmen soll weiter wachsen – zunächst organisch, aber auch Zukäufe sind nicht ausgeschlossen“, erklärt Reichert. „Mit Quadriga Capital hat Tectum einen starken Partner, mit dem auch in Zukunft weiteres Wachstum gestaltet werden kann.“
Außerdem sollen der Service-Level der Mitarbeiter durch intensive Schulungen nochmals erhöht und neue Kommunikationskanäle etabliert werden, so der Diplom-Kaufmann. „Nur mit top ausgebildeten und motivierten Mitarbeitern lässt sich die Marktposition eines Unternehmens weiter ausbauen.“
Neue Kommunikationskanäle werden forciert
Gerade im Bereich Social Media gilt die Tectum Group bereits als Vorreiter. So entwickelte das Unternehmen als erstes Callcenter eine kostenlose iPhone-App zur Jobsuche und startete eine Recruiting-Kampagne auf Facebook. „Das Callcenter der Zukunft muss auch über die neuen Medien kommunizieren. Mit unserem Live-Chat haben wir bereits einen großen Schritt in die richtige Richtung gemacht und werden auch zukünftig neue Wege in der Kommunikation beschreiten“, erklärt Reichert. Zusätzlich zur internen Kommunikation und dem Recruiting plant Reichert, auch Kunden Dienstleistungen rund um das Thema Social Media anzubieten.
Von Frankfurt ins Ruhrgebiet
Theo Reichert war zuletzt als Vorstand der auratis AG, dem internationalen Spezialisten für Sport-Sponsoring und Consulting, in Frankfurt tätig. Noch pendelt Theo Reichert zwischen der Mainmetropole und dem Ruhrgebiet. „Schon in den nächsten Monaten steht der Umzug der Familie ins Ruhrgebiet auf dem Programm“, kündigt Reichert an. Der Manager, der in Köln studierte, hat das Revier schon während seiner Tätigkeit für Kleenex kennen und schätzen gelernt. „Die Menschen hier im Ruhrgebiet sind Neuem gegenüber sehr aufgeschlossen. Unsere Mitarbeiter stehen hinter Tectum. Das sind beste Voraussetzungen für mich, den besonderen Unternehmerspirit von Hubertus Küpper erfolgreich fortzuführen“, sagt Theo Reichert.
