Marketingabteilungen geben sich Mühe mit genau abgestimmten Textlängen, optimal gestalteten Bildern passend zum Content, exakt definierten Versandzeitpunkten und Versandrhytmen ...
Alles richtig und wichtig, doch was punktet letzten Endes beim Leser
und hält ihn dauerhaft bei Laune? Ab und zu eine kleine Aufmerksamkeit
und eine einfache übersichtliche Leserführung!
Wer bekommt nicht gerne hin und wieder ein kleines Präsent - und
sei es nur ein Gutschein, ein Treuerabatt oder eine Prämie? Das ist auch
bei Newsletterempfängern nicht anders, wie unsere Umfrage Newsletterreport
2009 zeigt. Gleich 76,9 % der Leser führen diesen Punkt als Verbesserungs-
möglichkeiten für aktuell bezogene Newsletter auf.
Einen weiteren wichtigen Optimierungsansatz sehen die Empfänger in der
Leserführung. Gliederungen, Inhaltsverzeichnisse und Sprungziele könnten
für 40,8% der Befragten ihre Newsletter nochmals aufwerten.
Thematisch unzufrieden waren nur 36,2 %, die sich mehr relevante Inhalte
wünschen. Mehr Bilder erhoffen sich 30,3 % der User.
Kaum Optimierungsbedarf besteht bezüglich der Länge. Nur 14,5 % der Leser
empfanden ihre Newsletter als zu umfangreich. Auch die Versandhäufigkeit
ist kein relevantes Thema, denn nur 3,9 % wünschen öfter angeschrieben
zu werden.
Überraschend gut abgeschnitten haben die Bewertungen der An- und
Abmeldeverfahren. 75,0 % der Befragten beurteilen die Anmeldeverfahren
zu Newslettern als "sehr einfach zu bedienen und komfortabel".
Nur 5,9 % erachteten das Anmeldeprocedere als "zu kompliziert und
umständlich" und lediglich 1,9 % kritisierten, die Anmeldung sei
gar nicht erst zu finden. Immerhin ein Drittel der Respondenten gab
an, dass sie Newsletteranmeldungen am liebsten anonym ausführen möchten.
Auch die Abmeldefunktionen wurden ähnlich beurteilt. 51,9 % der
Newsletterleser fanden sie "einfach und komfortabel zu bedienen".
30,9 % urteilten, dass das Austragen eher "umständlich und schwierig"
sei. 21,1 % suchten Unsubscribe-Möglichkeiten bereits vergebens und waren
verärgert darüber.
Fazit: Es genügen bereits wenige kleine Optimierungen, um ein größeres
Maß an Zufriedenheit bei den Empfängern zu erreichen. Gutscheine und
Rabatte kommen gut an und der Leser will sich schnell orientieren und
schnell agieren können.
Die Newsletterinfrastrukturen sind größtenteils benutzerfreundlich und
akzeptabel, nur ein kleiner Prozentsatz der Befragten kämpft noch mit
Schwierigkeiten was An- oder Abmeldeverfahren betrifft.
Über die Insecon eMarketing GmbH & Co. KG
Die Insecon eMarketing GmbH & Co. KG betreut seit mehr als 8 Jahren
internationale Kunden im Bereich des eMarketing. Durch die Entwicklung
und ständige Optimierung der hauseigenen Versandlösung - dem INSECON
mailcompiler - bietet die Agentur ihren Kunden jeglichen Komfort im
Bereich des Kampagnen- und Newsletter-Versands.
Die Lösung ist als Full- oder Selfservice-Variante oder als Agenturlösung
über ASP-Betrieb oder auf eigenen Servern erhältlich.
Weitere Dienstleistungen bietet das Unternehmen im Bereich Datenbank-
und Adressmanagement sowie im Online-Research.
