CRM Manager (m/w) in München

Unser Kunde, mit Sitz in München, betreibt eine der größten eCommerce-Plattformen für Privatkunden, Händler und Hersteller. Weitere Geschäftsfelder neben dem Online-Marktplatz sind Werbung, IT-Lösungen und Marktforschung.

Ihre Aufgaben:
Als CRM Manager sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse unseres Mandanten in den Bereichen Marketing, Sales und Service. Im Sinne eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmanagements
• analysieren Sie IST-Prozesse
• identifizieren Verbesserungspotentiale und erarbeiten Lösungen
• weisen Sie deren Wirtschaftlichkeit nach und überzeugen Ihre internen Kunden
• leiten Anforderungen an IT Systeme ab und begleiten deren Implementierung
• organisieren Sie den Rollout in unsere europäischen Landesvertriebsgesellschaften und schließen mit der Erfolgskontrolle den Kreislauf
Als CRM Manager leiten Sie eigenständig Teilprojekte und Projekte, länder- und funktionsübergreifend. Dabei steuern Sie bei Bedarf externe Dienstleister. Durch aktive Beobachtung des Marktes und Wettbewerbs identifizieren Sie Best Practices und stellen deren Transfer sicher.

Ihr Profil:
Aufbauend auf Ihrem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbare Ausbildung verfügen Sie über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Beratungs- oder Marketing-/Sales-/Serviceumfeld, idealerweise in der Internetbranche. Dabei haben Sie praktische Kenntnisse erworben
• im Projektmanagement
• in der Entwicklung und Einführung Konzepten und Prozessen
• im Anforderungsmanagement und der Softwarespezifikation
• in Bezug auf CRM Systeme, idealerweise Salesforce.com
Sie haben herausragende analytische Fähigkeiten, beweisen Problemlösungskompetenz und Kreativität. Ihr Auftreten ist professionell, Sie sind kommunikationsstark und kombinieren Teamfähigkeit mit Durchsetzungsstärke. Ihre Ziele verfolgen Sie eigenverantwortlich. Sie besitzen eine hohe Internet- und Technikaffinität, Ihr Englisch ist sehr gut in Wort und Schrift.

Sonstiges:
• Gewünschter Einstellungstermin: ab sofort
• Festanstellung, Vollzeit, unbefristet
• Dienstort: München

Wir freuen uns auf Ihr Feedback bzw. die Zusendung Ihres Lebenslaufs!

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