CCV Frühjahrstagung 2012
am 10. und 11. Mai in Berlin
Das diesjährige Tagungsmotto lautet: "Bleib alles anders. Innovationen und Bewährtes."
Keynotes: Prof. Dr. Nils Hafner, Helga Schuler, Ulf Posé
Referenten aus den Mitgliedsreihen: Kai Zuchold, Heike Seibt-Lübbe, Helga Haag, Thomas Dehler und Prof. Dr. Gentsch
Liebe Mitglieder und Brancheninteressierte,
wir haben hinter das diesjährige Motto unserer Frühjahrstagung ganz bewusst einen Punkt gesetzt: Bleibt alles anders. Es ist keine Frage, sondern die Feststellung, dass die Herausforderungen, vor denen die Callcenter Branche steht, keinen Stillstand dulden. Belohnt wird aber auch nicht, Bewährtes zugunsten vermeintlich schneller Lösungen und halbherziger Veränderungen zu verdrängen. Deshalb steht der zweite Punkt hinter den Worten Innovationen und Bewährtes. Unternehmen, die es verstehen auf der einen Seite das Bewährte zu erhalten und auf der anderen die Innovation zur Anpassung an den fortwährenden technischen, sozialen und gesellschaftlichen Wandel zu nutzen, werden auch in Zukunft erfolgreich sein. Vor allem aber sind solche Unternehmen getragen von den Fähigkeiten, dem Engagement und dem Vertrauen ihrer Mitarbeiter/innen sowie der Zufriedenheit ihrer Kunden.
Wir wollen miteinander darüber reden, wie wichtig die qualitative Reputation eines Unternehmens für die Akquise von Aufträgen ist. Provokant klingt der Titel des Impulsvortrages "Mindestlohn durch Mindestpreis!". Wer seine Dienstleistung nicht unter Wert verkauft, für den stellt die Mindestlohndebatte kein Problem dar, lautet die These des Vortragsredners. Mit dem Thema der Personalauswahl-Verfahren in Zeiten des demografischen Wandels möchten wir Sie in die Zukunft versetzen, denn unsere Branche ist Vorreiter, wenn es darum geht, Diversity als Wachstumsmotor in der Personalpolitik zu begreifen. Auch hier können wir noch besser werden und dafür ist Erfahrungsaustausch die einfachste aller Methoden.
Lassen Sie sich motivieren, inspirieren und profitieren Sie voneinander.
Ich wünsche Ihnen zwei spannende Tage und natürlich
einen ebenso entspannenden wie vernetzenden Event-Abend!
Herzlichst,
Ihr Kent Dogu
Vorstand Qualität
PS: Für die Abendveranstaltung haben wir diesmal etwas ganz Besonderes für Sie geplant! Lassen Sie sich überraschen. Nur so viel sei verraten – die Mutigen unter Ihnen sollten Ihre Badesachen einpacken… (Plätze sind begrenzt)
Bei Anmeldung bis zum 18.03. richten wir Ihnen gern unseren Frühbucherrabatt ein!
Weitere Informationen unter
http://callcenter-verband.de/home/termine/ccv-fruehjahrstagung-2012/
Einladungsflyer mit Agenda 2012:
http://callcenter-verband.de/wp-content/uploads/2012/05/Flyer-Website-FT-20
