Liebe Mitglieder und Interessenten der Regionalgruppe West (Nord),
wir wünschen Ihnen ein wunderbares und erfolgreiches neues Jahr 2012 und starten das CCV Jahr direkt mit unserem nächsten Regionaltreffen, und zwar am 24. Januar ab 12 Uhr bei QVC in Bochum. Schwerpunktthema wird die Personaleinsatzplanung sein. Einflussfaktoren wie große Volumenschwankungen, verteilte Call Center Strukturen oder Einsatz von Multiskill-Mitarbeitern stellen die Planung vor viele Herausforderungen. Sie zu meistern, heißt oft, bares Geld zu sparen. Wie das geht? Darüber tauschen wir uns mit den Referenten und bei unserem bewährten Networking aus. Und natürlich dürfen wir auch im Rahmen einer Führung einen Blick in das Callcenter der QVC werfen.
Wir geben des Weiteren einen Überblick über die aktuellen Verbandsaktivitäten, z.B. bei den Themen Inklusion oder kostenlose Warteschleife, und beschließen die Veranstaltung beim gemeinsamen Abendessen auf Selbstkostenbasis.
Die ausführliche Agenda und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter
http://callcenter-verband.de/home/termine.
Damit wir optimal planen können, bitten wir Sie um Ihre Anmeldung bis zum 19. Januar 2012.
Bitte vermerken Sie auch, an welchen Veranstaltungsblöcken Sie teilnehmen möchten. Sollten Sie persönlich verhindert sein, können Sie selbstverständlich auch einen Ihrer Kollegen anmelden.
Mit den besten Grüßen
Ihre Regionalleiter
Udo Schüring
Julia Bauermeister
Sebastian C. de Lanck-Thimm
