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Termin: Call Center Verband Deutschland e.V. aus Berlin

CCV Workshop "Kostenlose Warteschleife" am 19.06. in Köln

19.06.2012 Köln  |  Seminar
Nachdem das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtl. Regelungen am 10. Mai in Kraft getreten ist - kommt sie - die kostenlose Warteschleife!
Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen am 3. Mai diesen Jahres ausgefertigt und am 10. Mai nach der Veröffentlichung im Bundesgesetzblatt in Kraft getreten ist, ist es nun endgültig soweit – die Kostenlose Warteschleife kommt!

Am 1. Juni ist die Übergangsfrist gestartet und am 1. September geht es weiter mit der sogenannten Phase I, bevor am 1. Juni 2013 weitere Paragraphen des Gesetzes mit der sogenannten Phase II in Kraft treten.

Sie benötigen noch Informationen zu den gesetzlichen Regelungen oder sind noch auf der Suche nach der praktikabelsten Lösung für Ihr Unternehmen?

Dann kommen Sie am 19.6. nach Köln zum CCV Workshop „Kostenlose Warteschleife – Rechtliche Regelungen und Lösungen“!

CCV Vizepräsident und Vorstand Recht & Regulierung RA Manuel Schindler wird einen Überblick geben zum Gesetzgebungsverfahren, der Neuregelung in §66 TKG, der Definition der Warteschleife, den Rechtsfolgen und den Übergangsvorschriften samt Phase I.

Verschiedene Anbieter werden in 20minütigen Vorträgen Ihre Umsetzungen vorstellen und Sie bekommen einen exklusiven Einblick in die Ergebnisse der Studie “Customer Contact Insights 2012 – Warteschleifen aus Unternehmens- und Verbraucherperspektive”. Auch zu den derzeitigen Überlegungen und Lösungsmöglichkeiten zu Phase II wird es Beiträge geben.

Die komplette Agenda und Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf http://callcenter-verband.de/home/termine/ccv-workshop-kostenlose-warteschl

Für CCV Mitglieder können wir die Teilnahme am Workshop zum Vorzugspreis von 99 € zzgl. MwSt. anbieten – CCV Interessenten zahlen 189 €. Inkludiert ist hier ein Businesslunch und ein Druckexemplar der Studie “Customer Contact Insights 2012 – Warteschleifen aus Unternehmens- und Verbraucherperspektive”. Der genaue Veranstaltungsort wird je nach Teilnehmeranzahl noch festgelegt und Ihnen bis spätestens 15.06. per Mail mitgeteilt. Der CCV behält sich das Recht vor, die Veranstaltung bei zu geringer Teilnehmeranzahl bis 15.06. abzusagen und ggf. Ersatztermine anzubieten.
Sind Sie dabei?

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Referenten

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Anmeldung

  Veranstalter: Veranstaltungsort:
Name Call Center Verband Deutschland e.V.
Ansprechpartner Frau Oehme  
Anschrift Axel-Springer-Str. 54A
Ort 10117 Berlin 50674 Köln
Telefon 030 206 13 28 0
Fax 030 206 13 28 28
Mail info@callcenter-verband.de
Web www.callcenter-verband.de
Veranstaltungsart Seminar
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Teilnehmer

  • Unternehmen
  • Verbände
  • Experten
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