Sie als Call Center-Teamleiter sind Erfolgsgarant
für modernes Kampagnenmanagement und hohe
Mitarbeitermotivation!
Das Team im Tagesgeschäft zu steuern und zu leiten, ist eine der wichtigsten Aufgaben im Call Center. Die Anforderungen steigen ständig: Technik- und Managementwissen, hohe soziale Kompetenz mit überdurchschnittlichen kommunikativen Fähigkeiten, Gespür für die Bedürfnisse des Kunden, des Mitarbeiters und des Managements. In Ihrer zentralen Schnittstellenposition als Teamleiter
ist es Ihre Aufgabe, hohe Motivation bei den Agenten, aber auch reibungslos funktionierende Arbeitsprozesse und eine hohe Zielerreichung zu gewährleisten.
Dieses Seminar hilft Ihnen als Teamleiter mit Tipps und Tricks und zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Teamleistung steigern!
Wen Sie auf diesem Seminar treffen
Das Seminar richtet sich an Teamleiter, Team Leader und Supervisoren aus den folgenden Bereichen: Call Center, Contact Center, Customer Care
Center, Service Center, Telemarketing, Kundenservice, Kundendienst. Angesprochen sind Call Center Teamführungskräfte, die Ihre fachliche,
soziale und methodische Kompetenz ausbauen wollen. Außerdem richtet sich das Seminar an angehende Teamleiter, die sich mit Ihrer kommenden
Aufgabe vertraut machen wollen. Die Veranstaltung ist ebenfalls interessant für Trainer und Unternehmensberatungen, die sich über die
Anforderungen und Möglichkeiten des Teamleiters informieren wollen.
Ausführliche Informationen zur Veranstaltung finden Sie hinter diesem Link:
http://www.managementcircle.de/deutsch/leistungen/veranstaltung.php?VA_NR=1
