Im Zertifikatslehrgang werden Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Dies ist die Grundlage, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen und Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht zu steigern. Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren TOP-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Inhalt
- Das professionelle Key Account Management (KAM) der Zukunft
- Der Key Account Manager als Leistungstreiber
- Aufbau von schlagkräftigen KAM-Teams
- Die gezielte Key Account-Analyse
- Entwicklung einer Key Account Management-Strategie
- Einsatz starker Key Account Management-Vertriebswerkzeuge
- Umsetzung einer Key Account Management-Strategie
- Entwicklung und Aufbau eines KA-Entwicklungsplans
- Erfolgreiche strategische und taktische Verhandlungsführung im KAM
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