Der Mensch steht im Mittelpunkt des LiveCallCenter 2012 auf der CallCenterWorld im Februar. Veranstalter Management Circle und Mitinitiator HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft zeigen gemeinsam mit dem LivePartner Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt und Adecco Business Solutions, wie „Menschen mit Menschen“ wirkungsvolle Multikanal-Kommunikation realisieren. Denn eine ausgeklügelte technische Integration von Kanälen ist nur so wirkungsvoll, wie sie auf den Menschen Rücksicht nimmt – auf die Bedürfnisse des Kunden auf der einen und auf die Ansprüche und Herausforderungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der anderen Seite.
