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Verkaufen ist die Tätigkeit, bei der die meisten von Ihnen Ihr Gehalt Monat für Monat mit bestimmen können. Ihr Einkommen steht und fällt mit Ihrem Geschick als Verkäufer. Verkäufer sind eine der wichtigsten Säulen des Unternehmens Denn egal wie gut das Produkt oder die Dienstleistung ist, es braucht Mitarbeiter, die die passenden Kunden dafür finden und das Angebot professionell vorstellen.

1. Tag

1. Was ist Konsensitives Verkaufen?
Worin unterscheidet es sich vom Klassischen Verkaufen? Welchen Nutzen hat es für den Vertriebsmitarbeiter, das Unternehmen und den Kunden?
2. Wer sind Sie?
Wo liegen Ihre Stärken? Als Unternehmen, als Verkäufer, in Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung. Für welche drei Stärken stehen Sie am Markt?
3. Wer ist Ihr Kunde?
Wie sieht der ideale Kunde für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus? Welche Eigenschaften kennzeichnen Ihre heutigen Kunden? Der ideale Kunde ist wann auf dem 1. Platz? Welcher Kunde ist auf Platz 2? Wann ist er in der 3. Klasse oder unter „ferner liefen“?
4. Einstieg in die Kaltakquise per Telefon
Hier ist das Ziel einen Termin zu vereinbaren mit Kaufabsicht von seitens des Kunden. Wie reagieren Sie wenn Ihr Kunde „nein“ sagt? Warum gibt es beim Konsensitiven Verkaufen keine Vorwand- und Einwandbehandlung.
5. Erstellung eines Telefonleitfadens
Sie erstellen einen eigenen Telefonleitfaden, der Ihnen bei Ihrer Aufgabe Termine mit Ihrem Kunden zu vereinbaren eine wertvolle Unterstützung bietet.

2. Tag

1. Beim Kunden
Wie versichern Sie sich, dass Ihr Kunde nach wie vor eine Kaufabsicht hat. Die Basis einer jeden Kundenbeziehung ist Vertrauen. Wie bauen Sie das Vertrauen Ihres Kunden auf? Wie erkennen Sie, ob Ihr Kunde sich als vertrauensvoll erweist?
2. Welche Bedeutung hat unser Angebot für den Kunden?
Welche Probleme löst Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?
Wenn Ihr Kunde sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entscheidet, welche Veränderungen zieht Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bei Ihrem Ansprechpartner, im Kundenunternehmen, sowie im Tagesgeschäft nach sich? Welche Erwartungen sollen erfüllt werden? Wie heben Sie sich durch das Erfüllen der Erwartungen vom Mitbewerb ab?
3. Wann ist unser Kunde zufrieden?
Welche Kriterien müssen erfüllt werden, damit Ihr Kunde zufrieden ist? Nicht jede Eigenschaft Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung entspricht den Vorstellungen Ihres Kundens. Kämpfen oder feilschen Sie jetzt um Details? Welche anderen Möglichkeiten haben Sie? Gibt es Aufträge ohne Abschlussfragen?