Optimieren Sie mit NICE SmartCenter Solutions Suite Ihr Quality Monitoring und das Qualitätsmanagement, planen Sie Ihren Personaleinsatz noch effizienter und zeichnen Sie Telefongespräche und andere Interaktionen nach klar definierten Vorgaben auf. Analysieren Sie die Interaktionen mit Ihren Kunden und reagieren Sie in Echtzeit.

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NICE Systems ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Qualitätsmanagement, Workforce Management, Sprachaufzeichnung und Sprachanalyse im Call Center. Mit NICE Applikationen analysieren Unternehmen Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, unterstützen Agenten in Echtzeit und steigern so Effizienz und Effektivität. Die Lösungen von NICE verändern die Entscheidungsprozesse in Organisationen und versetzen sie in die Lage, die Leistung der Gesamtorganisation und der operativen Abläufe proaktiv zu verbessern. NICE hat mehr als 25.000 Kunden in über 150 Ländern, darunter mehr als 80 der Fortune-100-Unternehmen. Weitere Informationen zu NICE auf www.nice-deutschland.de.