Die buw Unternehmensgruppe wurde 1993 als Call Center Dienstleister von den beiden geschäftsführenden Gesellschaftern Jens Bormann und Karsten Wulf in Osnabrück gegründet. buw customer care operations, einer der sechs Geschäftsbereiche der buw Unternehmensgruppe, realisiert als Outsourcing-Partner als größter inhabergeführter Dienstleister ganzheitliche und komplexe Customer Care Aufgabenstellungen. buw customer care consult unterstützt beim Aufbau und der Optimierung von Inhouse Lösungen. Die Geschäftsbereiche buw customer care academy, buw human resources consult und buw technology consult ergänzen unser Dienstleistungsspektrum zu einem Netzwerk an Kompetenzankern und leisten praxisorientierte Beratung in den Themenfeldern Personal, Technologie und Management. Die buw Unternehmensgruppe beschäftigt derzeit 4.000 festangestellte Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit und ist laut der Call Center Trendstudie 2007 Qualitätsführer der Branche. Langjährige Kunden wie debitel, BMW, RWE oder Kraft Foods sowie diverse Auszeichnungen (Europas Call Center Dienstleister des Jahres, Entrepreneur des Jahres, European Call Centre Award, Top Job-Siegel) belegen die hohe Qualität der buw Dienstleistung.