Im Kundendialog ist Qualität der Wettbewerbsfaktor Nr. 1. Wer im Kontakt mit seinem Kunden nicht überzeugt, wird abgestraft. Da ist eine schnelle Lösung für den Kunden genauso wichtig wie Freundlichkeit, Respekt und Flexibilität.
Wo liegen die entscheidenen Hebel, die Qualität der Kunden kommunikation zu beeinflussen? Und wie bringen Sie Kostendruck und Kundenzufriedenheit unter einem Hut?
Antworten auf diese Fragen erhalten Sie in diesem Seminar von erfahrenen Experten. Nehmen Sie teil und machen Sie Ihren Kunderservice zur Premiumleistung für Ihre Kunden!
Wen Sie auf diesem Seminar treffen
Die Veranstaltung richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter aus den
folgenden Bereichen: Call Center, Service Center, Help Desk, Customer
Interaction Center, Kundenservice, Telemarketing, Marketing, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Angesprochen sind Manager, Teamleiter, Gruppenleiter und Supervisoren. Die Veranstaltung ist ebenfalls
interessant für Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsleitung sowie
in diesem Bereich tätige Unternehmensberater als auch Telemarketing
Dienstleister.
Ausführliche Informationen zur Veranstaltung finden Sie hinter diesem Link:
http://www.managementcircle.de/deutsch/leistungen/veranstaltung.php?VA_NR=1
