Als Interessensvertretung sehen wir unsere Aufgabe darin, die Anliegen der Call Center und damit auch die direkte Kundenkommunikation zu fördern. Dabei konzentrieren wir uns vor allem auf drei Bereiche: Information für den Markt aufzubereiten, die Kommunikation unter unseren Mitgliedern zu fördern und mittels Lobbying bei den öffentlichen Stellen die Interessen unserer Mitglieder zu vertreten und ihre Themen vorzubringen. Die Arbeit des Vereines ist nicht auf finanziellen, sondern ausschließlich ideellen Gewinn ausgerichtet.Den Erfolg unserer Arbeit belegt die steigende Anzahl der Mitglieder, aber auch das immer größer werdende Interesse an unseren Fachveranstaltungen, den Circles des call-center-forum.at sowie der steigenden Medienpräsenz. Als Mitglied profitieren Sie zusätzlich vom professionellen Know How und Informationsaustausch dieser modern strukturierten Plattform.

Ziele, die es Wert sind
Das call-center-forum.at ist eine wirtschaftlich, politisch und rechtlich unabhängige Interessensvertretung mit dem Schwerpunkt österreichischer Markt und mit einem Blick in die Europäische Union. Im Vordergrund der Vereinsarbeit steht ein ehrgeiziges, sozialpolitisches Ziel: die Steigerung der Attraktivität des Wirtschaftsstandorts Österreich für Call Center und der Wirtschaft insgesamt.

Gemeinsam mehr bewegen
Das call-center-forum.at arbeitet mit und für Kommunikationsprofis. Zentrales Element dabei ist immer das Call Center, das als Dreh- und Angelpunkt für die direkte Kundenkommunikation fungiert. Rund um dieses Thema informiert das call-center-forum.at in allen Bereichen, von der Einbindung einer Call-Center-Lösung in das Marketing von Unternehmen über Lösungen im Telekommunikationsbereich und die Einrichtung und Ausstattung von Customer Care Centern bis hin zu Rechtsfragen. Diese einzigartige Zusammenstellung von Expertenwissen erlaubt es, den verantwortlichen Mitarbeitern in Unternehmen und Agenturen, sich umfangreich über diese komplexe Materie zu informieren und damit die tägliche Arbeit erfolgreicher zu gestalten.

Dabei sein, weil es wichtig ist
Neben den globalwirtschaftlichen Zielen, die jedem in dieser Branche zugute kommen, verfolgt das call-center-forum.at das Ziel, seine Mitglieder zu fördern. Im Netzwerk der Mitglieder des call-center-forum.at findet sich spezifisches Know-how rund um alle Bereiche eines modernen Call Centers, das bei den informellen Circles mit anderen Mitgliedern ausgetauscht wird. Darüber hinaus hat sich das call-center-forum.at als Networking-Plattform etabliert und trägt so auch unmittelbar zum wirtschaftlichen Nutzen jedes einzelnen Mitglieds bei.