Fachforum 5: Dialog-Marketing

Torsten Schwarz, ABSOLIT Consulting | 08.05.2008

Donnerstag, 08.Mai 2008 - Hauptbühne der marketing services Moderation: Torsten Schwarz

10.00
Begrüßung durch Deutscher Direktmarketing Verband e.V. Dirk Wolf, Vizepräsident Mitglieder und Innovation, Deutscher Direktmarketing Verband e.V.

Dialog Marketing meets Web 2.0

• Dialog Marketing mit Social Media systematisch gestalten, messen und optimieren
• Massnahmen-Kataloge und Metriken zur systematischen Optimierung
• Best Practices

Prof. Dr. Peter Gentsch, CRM Stiftungslehrstuhl/Chief Scientist, Business Intelligence Group GmbH

11.00
Consumer Feedback und CRM – Partner oder Gegner?

• Ist Consumer Feedback
– etwas, das zu CRM gehört?
– etwas, das CRM überhaupt erst möglich macht?
– oder etwas, das den ganzen CRM-Prozess nur stört?
• Was braucht ein Unternehmen, um von Consumer Feedback zu lernen?
• Was lernt man überhaupt von Consumer Feedback?

Joachim Bochberg ehemals Henkel KGaA

12.00
Aktuelle rechtliche Entwicklungen im Dialog Marketing

• Was darf man mit Kundendaten machen?
• CRM, RFID und Datenschutzrecht: Statusanalyse und Ausblick
• Wettbewerbsrecht: Was gibt es Neues?

Udo von Fragstein, Rechtsanwalt und Partner, FRANZ Rechtsanwälte

Veranstaltung:

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