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Projekt: Überlauf-Callcenter

Bereitstellung eines Überlauf-Callcenters:
- Kundenzufriedenheit; Erreichbarkeit in Spitzenzeiten
- für bestimmte Themenbereiche
- Kundenanfragen entgegennehmen, beantworten und in den Systemen des AG erfassen
- ca. 80.000 Gespräche im Jahr
- Mitte

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