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Projekt: Umfragen über Kundenzufriedenheit

Durchführung permanenter Befragungen:
1. Ermittlung Kundenstruktur (vorgg. Fragen),
2. Entwicklung monatlich wechselnder Fragen- Sonderthemen,
3. Ermittlung der Kundenzufriedenheit (vorgg. Fragebogen)
— Befragung vor Ort, — telefonische Nachbefragung

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