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30 Minuten Service ist das Zauberwort des Erfolgs (Audio CD)

Autor: Sabine Hübner,
Verlag: Gabal Verlag
2008, 60 min. Laufzeit, 16,90 Euro ISBN: 9783897498952
Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden – aber es kostet bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel, und Sie können aus Reklamationen durchaus einen Auftrag machen. Gute Kleidung, freundliches und serviceorientiertes Auftreten tragen wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens bei!