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Fachartikel > Call-Center

Allgemein

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  • Telefonmarketing für den effektiven Geschäftskundenvertrieb nutzen

    Die Neukundenakquise im B2B-Bereich zählt zu den ungeliebten Aspekten im Leben Ihrer Vertriebsmitarbeiter.

    17.10.2017 | KCC GmbH

  • Besserer Kundensupport dank Service Desks

    Marco de Lucia

    Für optimalen Kundenservice bieten sich Helpdesks oder Ticketsysteme an. Bei der Auswahl des Tools sollte man vor allem auf das Einsatzgebiet achten.

    16.10.2017 | Marco de Lucia

  • Kaltakquise zur Unterstützung des Vertriebs

    Das Outsourcing der Kaltakquise spielt für Unternehmen aller Größenordnungen eine immer wichtigere strategische Rolle.

    25.04.2017 | KCC GmbH

  • Trend: Von Call-Centern, Contact-Centern und Chatbots

    Gabriele Braun

    Die Aufgaben eines Call-Centers werden immer mehr per Omnichannel und durch Chatbots erledigt. Welche Trends haben Einfluss auf das Geschäft?

    06.12.2016 | Gabriele Braun

  • Gute Arbeitsbedingungen für gute Mitarbeiter

    Die Anforderungen an die Arbeits- und Raumgestaltung haben sich verändert. Der Qualitätsanspruch an Call-Center-Einrichtung und Personal steigt.

    22.10.2015 | ORG-DELTA GmbH

  • Telefonmarketing - Den passenden Anbieter finden!

    Der Markt der Telefonanbieter ist sehr groß und überlaufen – dort den Überblick zu behalten ist nicht immer einfach.

    01.04.2015 | Pascal Rohlk

  • E-Mail Marketing (nicht) im Kreuzfeuer

    Jüngst hat ein Urteil des AG Berlin Pankow/Weißensee die Gemüter im Internet erhitzt. Viele (falsche) Schnellschüsse haben für Unruhe gesorgt.

    06.02.2015 | promio.net GmbH

  • Strategy: Client! (Part I)

    Jochen Haselhofer

    Which marketing strategies lead to a decisive advantage in extremely competitive markets? Only a costly few.

    28.05.2014 | Jochen Haselhofer

  • Callcenter: Tipps für die Dienstleister-Auswahl und Bewertung

    Günter Greff

    Auf diese Kriterien sollten Sie achten. Mit zwei Checklisten zum Download.

    07.02.2014 | Günter Greff

  • Telefonanbieter Marketing - gut und günstig

    Auch in Zeiten des Handys ist ein Festnetzanschluss zu Hause kaum wegzudenken.

    28.10.2013 | Pascal Rohlk

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