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Branchen-News

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  • Erfolgsfaktor Erreichbarkeit

    Kunden greifen einfach lieber zum Hörer, um in Echtzeit Fragen, Wünsche und andere Anliegen zu klären.

    01.04.2016 | Media Sound Design SL

  • Unternehmenskultur - Der Weg zum Erfolg

    Eine Bewertung des Zusammenhanges zwischen Unternehmenskultur und -erfolg.

    29.10.2015 | TELUS International Europe

  • Beste Balance von Technologie und Team

    Agenten arbeiten bei der freenet Group effizienter und zufriedener - eine Case Study.

    10.12.2014 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Vermeer und der Niedergang klassischer TV-Formate

    Gunnar Sohn

    Web-Videos als gelebte Kulturtechnik. 72 Stunden Videomaterial pro Minute.

    07.07.2014 | Gunnar Sohn

  • Professionelle Außendienstterminierung für den Vertrieb & Außendienst

    Mehr Außendiensttermine, mehr Auslastung – mehr Umsatz: Entlastung für den Vertrieb von ungeliebten Aufgaben durch Outsourcing der Terminvereinbarungen.

    27.06.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

  • Warum bekomme ich guten Service nur dann, wenn ich keinen haben will?

    Armin Nagel

    Um diesen und anderen Überservice künftig zu vermeiden, hier ein kurzer Leitfaden für Servicekräfte aus Kundensicht.

    16.05.2014 | Armin Nagel

  • Telemarketing - der direkte Weg zu mehr Umsatz und neuen Kunden

    Der Schlüssel für eine erfolgreiche Telemarketing Kampagne: Qualifizierte Adressen, professionelle Leadgenerierung und Außendienstterminierung.

    01.04.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

  • Die Keytrends für Contact Center 2014

    Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung haben maßgeblichen Einfluss auf Contact Center in 2014.

    18.03.2014 | Genesys

  • 10 Tipps zur Effizienz-Steigerung Ihrer betrieblichen TK-Infrastruktur

    Wie Sie die Effizienz Ihrer betrieblichen Telefonie steigern, die Mitarbeiter-Motivation und Ihren Servicegrad erhöhen.

    05.03.2014 | Clarity AG

  • Sollten Sie Offshore-, Nearshore -oder Onshore Outsourcen?

    Es gibt noch mehr Faktoren für den Aufbau einer Outsourcing-Strategie als niedrige Arbeitskosten oder die geografische Nähe.

    27.02.2014 | Transcom WorldWide GmbH

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