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Fachartikel > Call-Center

Strategien

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  • Call Center? Contact Center? Customer Engagement Center?

    Harald Henn

    Nur Kunden, die man kennt, kann man zu loyalen Kunden entwickeln.

    31.07.2017 | Harald Henn

  • Trend: Von Call-Centern, Contact-Centern und Chatbots

    Gabriele Braun

    Die Aufgaben eines Call-Centers werden immer mehr per Omnichannel und durch Chatbots erledigt. Welche Trends haben Einfluss auf das Geschäft?

    06.12.2016 | Gabriele Braun

  • Erfolgsfaktoren für den Umgang mit der neuen Kundengeneration

    Die “Generation Y” als bedeutender Wirtschaftsfaktor.

    07.12.2015 | TELUS International Europe

  • Die Tücken des Telefonmarketings

    Helmut König

    Strategisches Telefonieren führt immer zu einer höheren Erfolgsquote

    23.09.2015 | Helmut König

  • 7 Argumente für den Einsatz von CRM-Software in der Neukundenakquise

    Gerade, wenn es um das Gewinnen von Neukunden geht, sind Informationssammlung, Verwaltung und kontinuierliche Pflege der Daten besonders wichtig.

    21.07.2015 | enerpy GmbH

  • Professionelles Leadmanagement & erfolgreiche Außendienstterminierung

    Nachhaltiges Wachstum und Erfolg durch Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege mit professionellem B2B Telemarketing.

    20.09.2013 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

  • Content Marketing – Leadgenerierung mit attraktiven Wissensangeboten

    Jens Fuderholz

    Das ist das Ziel von Content Marketing: Mit Content, also Inhalten, so zu überzeugen, dass Website-Besucher nicht nur klicken und schauen, sondern eine Interaktion beginnen.

    22.05.2013 | Jens Fuderholz

  • Marken suchen den Dialog – Grundlagen zum Einstieg

    Daniel Backhaus

    Wenn „Dialog 2.0“ ein Anfang ist, wie fängt man es an? Aufbau, Auswahl, Aufgaben und Ziele eines Dialogteams.

    22.04.2013 | Daniel Backhaus

  • Strategischer Kundendialog braucht Fingerspitzengefühl

    Guter Riecher, langer Atem: Neukundengewinnung erfordert viel Erfahrung und bringt erst nach einiger Zeit Gewinn. Mit dem richtigen Callcenter bleiben Unternehmen am Ball.

    01.03.2013 | Saupe Communication GmbH

  • Der Kunde als Klickvieh

    Gunnar Sohn

    Unternehmen ignorieren Service-Anfragen im Social Web

    13.12.2012 | Gunnar Sohn

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