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Fachartikel > Call-Center

Technik

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  • Die ersten Schritte zu einer erfolgreichen UCaaS-Einführung

    Ein Schritt-für-Schritt Ansatz beginnend mit SIP-Trunking

    03.04.2017 | Tata Communications Deutschland GmbH

  • Beste Balance von Technologie und Team

    Agenten arbeiten bei der freenet Group effizienter und zufriedener - eine Case Study.

    10.12.2014 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Der Einsatz von Telemarketing und CRM im B2B Umfeld

    Entdecken Sie "neue" Akquise- und Vertriebsansätze mittels Telemarketing und Customer-Relationship Management.

    27.05.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

  • Saupe Callcenter: Datenschutz-Audit bestätigt Sicherheit der Kundendaten

    Datenschutz im Call Center: Saupe Telemarketing besteht Audit zum Thema Datenschutz und Datensicherheit und zeigt wie es geht.

    05.03.2014 | Saupe Communication GmbH

  • Proaktiver Service-Chat

    Andreas Klug

    Wie lassen sich profitable Service-Erlebnisse im Web generieren?

    17.12.2013 | Andreas Klug

  • Kundenkommunikation in Social Media bei der Deutschen Post DHL

    Christian Maybaum

    Vom Zuhören zum strategischen Framework. Teilnahme am Dialog – mehr als Kundenservice!

    22.05.2013 | Christian Maybaum

  • Netzwerkmonitoring besser machen

    IP-Netzwerke strukturiert aufbauen und erweitern und Monitoringtools entlasten.

    14.02.2013 | brightONE Consulting GmbH

  • Lokal statt Global!

    Menschen informieren sich im Web, bilden dort mit Hilfe der Community ihre Meinung und kaufen anschließend lieber ganz stationär im Markt vor Ort.

    26.09.2012 | brightONE Consulting GmbH

  • Hochsicherheits-Call-Center im laufenden Betrieb umbauen

    Umbau nervt. Lärm, Staub und Störungen des Ablaufs belasten bei schlechter Planung das Klima und verursachen hohe Kosten. Es geht auch anders!

    28.11.2011 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • Check Your Performance: Die richtigen Schritte im Wettbewerbsvergleich

    Ist mein Contact Center fit für die Zukunft? Wird mein Call Center dem Wettbewerbsdruck stand halten können? Wo liegen Optimierungspotenziale ?

    02.08.2011 | Ludger Strom

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