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Fachartikel

Kundenbindung

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  • Intentionen der Servicekommunikation

    Dirk Zimmermann

    Eine umfängliche Kommunikation im Service hat die Aufgabe zu informieren und gleichzeitig für Austausch zu sorgen.

    19.02.2018 | Dirk Zimmermann

  • 3 Regeln für eine erfolgreiche FAQ-Seite

    Reinhard Janning

    Eine FAQ-Seite kann bei der selbstständigen Recherche von Leads und Kunden ein guter Ankerpunkt werden.

    14.02.2018 | Reinhard Janning

  • Wie sich Touchpoints klassifizieren lassen

    Anne M. Schüller

    Die Markt-Spielregeln werden von den Konsumenten diktiert. Das Marketing der Zukunft orientiert sich deshalb an Touchpoints und der Customer Journey.

    12.02.2018 | Anne M. Schüller

  • Mehr zufriedene Kunden durch nachhaltiges Reputationsmanagement

    Durch Kundennähe und Ehrlichkeit ein nachhaltiges positives Image aufbauen.

    07.02.2018 | reputativ GmbH

  • Das Dynamics 365 Outlook Add-In lebt weiter!

    Ralf Haberich

    Erst im Juni 2017 wurde bekanntgeben, dass das Outlook Add-In von Dynamics nicht weiter unterstützt werden würde.

    06.02.2018 | Ralf Haberich

  • Die 3 Grundlagen für Cross-Selling-Maßnahmen

    Reinhard Janning

    Beim Cross-Selling werden bei einem Kauf zusätzliche ergänzende Angebote angezeigt, die üblicherweise zusammen gekauft werden.

    25.01.2018 | Reinhard Janning

  • Paid Media: Lohnt sich gekaufte Reichweite?

    Auch guter Content braucht Promotion!

    10.01.2018 | Frank Rix

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