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Fachartikel > Kundenbindung

CRM

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  • Das Dynamics 365 Outlook Add-In lebt weiter!

    Ralf Haberich

    Erst im Juni 2017 wurde bekanntgeben, dass das Outlook Add-In von Dynamics nicht weiter unterstützt werden würde.

    06.02.2018 | Ralf Haberich

  • CRM-Check: Zeit für einen Anbieter-Wechsel?

    Ralf Haberich

    5 Fragen, die Ihnen zeigen, ob Ihr CRM-Anbieter (noch) up to date ist oder ob es nicht Zeit ist, zu einem Trendsetter der Szene zu wechseln.

    08.01.2018 | Ralf Haberich

  • Was uns Weihnachtslieder über CXM lehren

    Marco de Lucia

    Die Klassiker der Weihnachtslieder halten überraschend hilfreiche Lehren für das Customer Experience Management bereit, die leicht umzusetzen sind.

    18.12.2017 | Marco de Lucia

  • Das unterschätzte Potenzial von Kundendaten

    Warum die Datenqualität das A und O ist.

    10.11.2017 | Melissa Data GmbH

  • Wertvolle Kunden automatisiert zurückgewinnen

    Anne M. Schüller

    Die Rückgewinnung von Kunden ist profitabler als Neukunden zu generieren. Automatisierte Prozesse steigern die Erfolgsrate und senken Kosten.

    16.10.2017 | Anne M. Schüller

  • Customer Journey Mapping - Denken wie ein Kunde

    Phil Winters

    Erkenntnisse aus 3.400 Praxisübungen zeigen, wer sich am besten in den Kunden versetzen und so deren Customer Journey entscheidend verbessern kann.

    28.08.2017 | Phil Winters

  • 5 Ausreden für ein CRM ohne E-Mail-Anbindung

    Georg Blum

    Die häufigsten Gründe, weshalb CRM-Systeme noch immer offline arbeiten, obwohl damit wertvolle Chancen verhindert werden.

    14.08.2017 | Georg Blum

  • Kunden mit zielgerichteten Angeboten begeistern

    Holger Stelz

    Fehlerhafte Daten sorgen für eine falsche Kundenansprache. Dabei können mit ständig optimierten Informationen enorme Umsätze gewonnen werden.

    10.07.2017 | Holger Stelz

  • Mit CRM zu Customer Centricity bei Ekornes

    Meike Muscogiuri

    Händlern Potenziale geografisch aufzeigen - Den Blick auf die Kundenwünsche schärfen.

    14.02.2017 | Meike Muscogiuri

  • Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

    Neue Pflichten für Webseitenbetreiber schon ab Februar 2017. Worauf müssen Unternehmen achten?

    20.12.2016 | SCHÜRMANN ROSENTHAL DREYER Rechtsanwälte

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