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Fachartikel > Kundenbindung

Kundenservice

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  • So funktioniert eine kundenorientierte Weihnachtslogistik

    Gerade in der Vorweihnachtszeit müssen Online-Händler mit exzellentem Fulfillment glänzen. Doch was gilt es dafür zu beachten?

    16.11.2017 | parcelLab GmbH

  • Innovationen im Service

    Dirk Zimmermann

    Innovationen im Service müssen den persönlichen Anliegen der Kunden in besonderer Weise Rechnung tragen.

    23.10.2017 | Dirk Zimmermann

  • Die drei Säulen eines herausragenden Kundenservices

    Kundenbindung beginnt mit engagierten Mitarbeitern, meint Reinhard Harter, Customer Experience Evangelist bei Oracle

    06.10.2017 | Oracle Marketing Cloud

  • 10 Tipps für eine gelungene Post-Purchase-Kommunikation

    Mehr Shop-Wiederkehrer und höhere Konversionsraten: Zehn Tipps für eine erfolgreiche Post-Purchase-Kommunikation

    07.09.2017 | parcelLab GmbH

  • Drei Tipps, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten

    Reinhard Janning

    Kunden vertrauen Kunden mehr als Unternehmen. Daher sind Kundenbewertungen ein hilfreiches Tool, um eigene Produkte vertrauenswürdig zu vermarkten.

    21.08.2017 | Reinhard Janning

  • Verkäufer als Samariter

    Helmut König

    Jeden Tag eine gute Tat? Wer gibt, dem wird gegeben werden.

    12.07.2017 | Helmut König

  • Warum E-Mails im Kundenservice zum Renditekiller werden

    Gerade für Online-Händler kann die Kundenkommunikation per E-Mail schnell zum Produktivitäts- und Renditekiller werden.

    11.04.2017 | ecom consulting GmbH

  • Internet der Services

    Dirk Zimmermann

    Das Internet der Services kann seine Potentiale nur dann ausschöpfen, wenn es gelingt, Anwendungsszenarien der Kunden zu bedienen.

    10.04.2017 | Dirk Zimmermann

  • 6 Schritte, um die Customer Experience in der IT-Branche zu verbessern

    Für ein positives Customer Experience ist die Integration einer Marketing Automation Plattform unverzichtbar.

    30.03.2017 | Lianatech GmbH

  • 3 Gründe, warum Kundenbewertungen gut für Ihr Unternehmen sind

    Reinhard Janning

    90 Prozent aller Kunden lassen sich durch Online-Rezensionen vom Kauf beeinflussen.

    08.03.2017 | Reinhard Janning

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