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Fachartikel > Kundenbindung

Kundenservice

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  • Externe und interne Kommunikation bündeln: Vorsprung durch ServiceDesk

    Wie der Kunde mit Ihnen in Kontakt tritt, ist ihm überlassen? Schön, das wird ihn freuen. Jetzt müssen Sie die Kanäle nur noch zusammenbringen.

    09.04.2018 | Pinuts media+science Multimedia-Agentur GmbH

  • Intentionen der Servicekommunikation

    Dirk Zimmermann

    Eine umfängliche Kommunikation im Service hat die Aufgabe zu informieren und gleichzeitig für Austausch zu sorgen.

    19.02.2018 | Dirk Zimmermann

  • 3 Regeln für eine erfolgreiche FAQ-Seite

    Reinhard Janning

    Eine FAQ-Seite kann bei der selbstständigen Recherche von Leads und Kunden ein guter Ankerpunkt werden.

    14.02.2018 | Reinhard Janning

  • Mehr zufriedene Kunden durch nachhaltiges Reputationsmanagement

    Durch Kundennähe und Ehrlichkeit ein nachhaltiges positives Image aufbauen.

    07.02.2018 | reputativ GmbH

  • Über den Gebrauch der E-Mail im Kundenservice

    Nils Hafner

    Die richtige Kommunikation mit dem Kunden ist nicht immer leicht, wie eine Geschichte zeigt. Gerade E-Mails sorgen schnell für Missverständnisse.

    02.01.2018 | Nils Hafner

  • So funktioniert eine kundenorientierte Weihnachtslogistik

    Gerade in der Vorweihnachtszeit müssen Online-Händler mit exzellentem Fulfillment glänzen. Doch was gilt es dafür zu beachten?

    16.11.2017 | parcelLab GmbH

  • Innovationen im Service

    Dirk Zimmermann

    Innovationen im Service müssen den persönlichen Anliegen der Kunden in besonderer Weise Rechnung tragen.

    23.10.2017 | Dirk Zimmermann

  • Die drei Säulen eines herausragenden Kundenservices

    Kundenbindung beginnt mit engagierten Mitarbeitern, meint Reinhard Harter, Customer Experience Evangelist bei Oracle

    06.10.2017 | Oracle Marketing Cloud

  • 10 Tipps für eine gelungene Post-Purchase-Kommunikation

    Mehr Shop-Wiederkehrer und höhere Konversionsraten: Zehn Tipps für eine erfolgreiche Post-Purchase-Kommunikation

    07.09.2017 | parcelLab GmbH

  • Drei Tipps, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten

    Reinhard Janning

    Kunden vertrauen Kunden mehr als Unternehmen. Daher sind Kundenbewertungen ein hilfreiches Tool, um eigene Produkte vertrauenswürdig zu vermarkten.

    21.08.2017 | Reinhard Janning

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