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Fachartikel > Software

CRM Customer Relationship Management

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  • Die 10 wichtigsten CRM-Trends auf einen Blick

    Customer Centricity, Mobile first und KI sind drei der Stichworte, die in Zukunft eine wachsende Rolle beim Einsatz von CRM-Systemen haben werden.

    06.11.2018 | CAS Software AG

  • Chatbot: der Tesla des Kundenkontakts?

    Ralf Haberich

    2017 hätte das Jahr werden sollen, in dem Chatbots ihren großen Durchbruch erleben. Aber viele Pilotprojekte sind gescheitert.

    06.11.2018 | Ralf Haberich

  • Customer Experience als Differenzierungsmerkmal

    Drei wichtige Aspekte, kanalübergreifende konsistente Nutzererfahrungen zu bieten, die komfortabel und relevant sind.

    23.10.2018 | Selligent GmbH

  • Erfolgreich kundenzentriert mit integriertem CRM

    Das wichtigste Ziel des Kundenmanagements ist, die Effektivität der Unternehmensprozesse zu steigern und den Vertrieb zu optimieren.

    11.10.2018 | CAS Software AG

  • Content als Turbo für Cross Channel Commerce

    Tjeerd  Brenninkmeijer

    Ein offenes und selbstlernendes System sorgt für eine kanalübergreifende Customer Journey. Das gelingt nur mit untereinander verknüpften Tools.

    06.08.2018 | Tjeerd Brenninkmeijer

  • CDP als Schlüssel zum kundenzentrierten Marketing

    Britta Behrens

    Auf einer Customer Data Platform (CDP) werden First-Party-Daten gespeichert. Das ermöglicht Single Customer Views auf Kunden und Touchpoint-Kontakte.

    30.07.2018 | Britta Behrens

  • Vertrieb der Zukunft – Wie kommt der Kunde zukünftig zu Ihnen?

    Das Spielfeld für die Neukundengewinnung verengt sich. Verändern Sie die Spielregeln und lassen Sie zukünftig den Kunden zu Ihnen kommen.

    17.07.2018 | Grutzeck-Software GmbH

  • Agentursoftware Vergleich

    Monika Staudinger

    Auf diese fünf Punkte sollten Sie beim Vergleich verschiedener Lösungen achten!

    05.07.2018 | Monika Staudinger

  • DSGVO und CRM: Rechtskonforme Datennutzung

    Samantha  Schubert

    Warum ein CRM-System Sie bei der rechtskonformen Werbeeinwilligung unterstützen kann.

    18.06.2018 | Samantha Schubert

  • DSGVO umsetzen: CRM ist Dreh- und Angelpunkt

    Michael Jacob

    Um die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen, müssen zahlreiche Prozesse im CRM-System neu gestaltet werden.

    28.05.2018 | Michael Jacob

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