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CRM bleibt unverzichtbar

Ob stationär oder in der Cloud, CRM-Systeme bleiben ein unverzichtbares Tool für Marketing und Vertrieb. Hier finden Sie die wichtigsten Anbieter.
Dem Customer Relationship Management, kurz CRM, fällt eine Schlüsselfunktion in der zentralen Speicherung, Verwaltung und Auswertung aller Kundendaten zu. Die Stammdaten und alle als relevant klassifizierten Informationen, die sich aus jeder erfassbaren Kundenhandlung ergeben, werden automatisiert abgespeichert. Dabei gewinnen die Verlegung in eine Cloud und mobiloptimierte Benutzeroberflächen vor allem aufgrund der Abrufbarkeit an jedem beliebigen Ort an Bedeutung. So kann z.B. der Außendienst mit dem Smartphone auf ein Kundenprofil zugreifen und mit wichtigen Informationen wie Vorlieben und Zahlungsmodalitäten in ein Verkaufsgespräch gehen.

Häufig wird das CRM in ein ERP-System integriert angeboten, verknüpft mit Warenwirtschaft und Buchhaltung. Einige Hersteller haben sich aber auf CRM-Systeme spezialisiert. Agenturen und Reseller passen erfolgreiche Systeme wie Microsoft Dynamics individuell an Kundenbedürfnisse und IT-Umgebung an. Nachfolgend liefern wir eine aktuelle Übersicht der verschiedenen Anbieter auf dem DACH-Markt:
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UnternehmenCRM-SystemeSchwerpunkteReferenzen
PeopleSoft, SiebelFull ServiceTNT, NKD
SAP Hybris Sales Cloud, SAP Hybris Service CloudOptimales Experience Management, Integration in SAP Hybris, weitere Systemen-SchnittstellenMerz Pharma, SOKA-Bau, Vibracoustic
Adress PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO, cobra CRM BIMobiles CRM, Datenqualität, Business IntelligenceDaimler Unimog, Europapark Rust, PLANA Küchenland
CAS genesisWorld, CAS SmartWe, CAS PIAMobile CRM, sicheres Cloud-CRM, smartes CRM in AppsAlmdudler, MS Motorservice, Ekornes
SalesforceBeratung, IntegrationPanasonic, Groupon, LumaSense
SugarCRM Deutschland GmbH
SugarCRM CRM-Systementwicklungk.A.
Comsol Unternehmenslösungen AG
Microsoft DynamicsBeratung, Konzeption, Add-onsHertie-Stiftung, Ritzenhoff, Unger
GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH
DOCUframeMarketing-, Vertriebs-, Servicemanagement Loewe Technologies, Presscontrol Elektrotechnik, GEMOTEG
HW-Soft GmbH
HWflexi, IndividuelleAdress-, Datenbereinigung, Dialogmarketing-Systeme, KundendatenmanagementDeutsche Post, Schober, Nexiga
IT Sonix AG
ELSBETH PowerContactSaaSDaimler Fleetboard, Tema-direkt, Forschungsgruppe Medien
Insignio GmbH
SugarCRMSales CRM, Mobile, Marketing u. ServiceMelitta, WeberHaus, Rhenus
KUMAVISION AG
Microsoft DynamicsIntegration, MobileAbus, MTI, aenova
ORBIS AG
Microsoft Dynamics, SAP CRM 7.0Prozess-Beratung, IntegrationEdeka, AEG, Dürr
Pharmakon Software GmbH
C-WorldWeb-Applikation, Add-onsk.A.
SKILL Software GmbH
SKILL Web CRMMobil, Bau, ProjektverfolgungHäfele, Dexia Kommunalbank, SD Worx
Seiwert GmbH
myfactoryConsulting, IntegrationBiogena, Lightpower, Niethammer
SoftENGINE
WebWARE, BüroWareERP-Integration, webbasiertes, Client-Server-basiertes CRM, integriertes MailsystemNils Holger Moormann, Hollywoodschaukel Paradies, Office Partner
TOPIX Business Software AG
Topix 8ERP-Integrationinexio, PowerBar, Schneestern
Tesla CRM Software GmbH
Business BrowserCloud, Mobile, ERPMesse Düsseldorf, Talanx, Zyklop
Wizards & Builders GmbH
SharkCRMCloud, Mobile, WebAPIHewlett Packard
awisto business solutions GmbH
Microsoft DynamicsCRM Online, Add-onsMitsubishi, Caritas, Louis Widmer
cateno GmbH & Co. KG
Greyhound CRME-Commerce Komplettlösungarturus24.de, whisky.de, Action Sports,
maihiro GmbH
SAP HybrisCloudMerz, Osram, Wacker
scholz.msconsulting GmbH
VemasWebbasiertes CRMk.A.
synalis GmbH & Co. KG
Microsoft DynamicsBeratungcbm, Stadt Bonn, Dt. Welthungerhilfe
enerpy GmbH
quisa® CRM, quisa® StarterCloud, On-Premise, ERP IntegrationBNI Stuttgart, Baur WohnFaszination, Technische Uni München
CRM Partners AG
Microsoft DynamicsCloud, Enterprise, Customer EngagementDeutsche Fußball Liga, Bayer, BearingPoint
Sybit GmbH
SAP HybrisMobile CRM, E-Business Airbus, Siemens, ARD
SAZ Services AG
smartBASEDirect Marketing ServicesDeutsche Post, Vodaphone, ZDF
Grutzeck-Software GmbH
AG-VIP SQLEinrichtung, IntegrationHobriba Yobin, ITG,
SMARTCRM GmbH
SMARTCRMMobiles, analytisches CRM, ERP-Integrationk.A.
itdesign GmbH
CAS genesisWorldMobile, Projektmanagement, HelpdeskEbner Stolz Mönning Bachem, von Rundstedt &amp;amp;amp;amp; Partner, SimonsVoss Technologies
combit Software GmbH
combit Relationship Manager, address managerMobile CRMDeutsches Rotes Kreuz, AOK, Porsche, BUND
Coresystems
godesys CRMMobiles CRM, integriertes ERP, Workflow-basiertBerlitz, TNT, Gessler
ameria GmbH
Microsoft Dynamics, SugarCRM, Salesforce usw.Mobile, Digital Data Keying, Verarbeitung inFremd-CRM bzw. ERP-SystemeDouglas, Drogerie Müller,
Sage GmbH
Sage 100 CRMERP-Integration, einfache Weboberfläche, Mobile-AppsStaatl. Porzellan-Manufaktur Meißen, Schäfer Metallurgie, wallstreet.online capital
Aspect Software GmbH
Microsoft DynamicsIntegration, Anbindung Social Mediak.A.
die dialogagenten Agentur Beratung Service GmbH
CRMPATHYEmpathisches CRM, Mobile CRM, Marketing-Automationk.A.
proMX GmbH
Microsoft DynamicsProjektmanagement-Software, Field-Service-Management, CloudStaufen.AG, Krohne Messtechnik, hhpberlin
ADITO Software GmbH
ADITO4Cloud-CRM, IntegrationRavensburger, Hama, Arbeitsagentur
k.A. = keine Angaben

Stand Oktober 2016