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Thought Leader oder „Thought Reader“? Wie gut sagen Contactcenter-Experten Veränderungen 2019 voraus?

„Sage mir wo ich sterben werde, damit ich weiß, wo ich nicht hingehen werden.“ – Charlie Munger
Thought Leader - Impulse für die Zukunft im Kundendialog ... © Grutzeck-Software GmbH
 

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