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Technik

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  • Nur 17 Prozent würden einem Bot etwas abkaufen

    In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.

    12.10.2018 | Pegasystems GmbH

  • Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS CRM“

    Großteil der Unternehmen will SaaS-CRM-Systeme ersetzen; Häufige Gründe für einen geplanten Wechsel sind überhöhte Kosten und IT-Anforderungen

    27.09.2018 | Freshworks Inc.

  • Freshworks ernennt David Thompson zum CMO

    Der renommierte SaaS-Experte schließt sich Freshworks an und startet eine mutige Branding-Kampagne

    17.09.2018 | Freshworks Inc.

  • Genesys kündigt neue Integration mit Google Cloud Contact Center AI an

    Live-Demonstration auf der Google Cloud Next Konferenz hebt die Einbeziehung von Genesys, um Contact Center zu verbessern und zu ergänzen, hervor.

    27.07.2018 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Kundensupport auf neuem Level

    Die Implementierung von Freshworks-Lösungen bietet Kundenbetreuern des Zahlungsdienstleisters Klarna einen Rundum-Überblick auf den Customer Support.

    03.07.2018 | Freshworks Inc.

  • Freshworks stellt cloudbasierte Plattform Freshworks 360 vor

    Freshworks erzielt jährlich wiederkehrende Umsätze von 100 Millionen US-Dollar und stellt seine cloudbasierte Plattform Freshworks 360 vor

    25.06.2018 | Freshworks Inc.

  • Freshworks baut seinen Support beim Datenschutz im Rahmen der DSGVO für alle Kunden weltweit aus

    Freshworks setzt weltweit Maßstäbe in der Verwaltung von Kundendaten durch Privacy by Design

    20.06.2018 | Freshworks Inc.

  • novomind expandiert international

    Expansion nach Dubai, 25 Neukunden in E-Commerce und Customer Service, 12 Prozent mehr Umsatz - zum zwölften Mal in Folge zweistellig.

    07.05.2018 | novomind AG

  • Schnellerer Service mit Genesys PureCloud

    Eine saudische Restaurantkette erneuerte ihre Contact-Center-Technologie in Hinblick auf Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und 360-Grad-Kundensicht.

    04.05.2018 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Trendanalyse zu Bots: 5 Tipps für Contact Center

    Damovo veröffentlicht die Ergebnisse der CCW Trendanalyse 2018: „Die Bots kommen, aber anders als erwartet“.

    03.05.2018 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

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