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Customer Experience Manager / Marketing (m/w)

Du weißt, wie man potenzielle Kunden an jedem Touchpoint begeistert, hast Spaß an digitalen Technologien und ein Gespür für Trends? Bewirb dich jetzt!
Across Systems GmbH | Karlsbad | 25.04.2018

Customer Experience Manager / Marketing (m/w)



Die Across Systems GmbH entwickelt und vertreibt den Across Language Server, eine marktführende Softwareplattform für alle Sprachressourcen und Übersetzungsprozesse in Unternehmen jeder Branche. Across richtet sich mit verschiedenen Editionen seiner Software an global agierende Unternehmen, Übersetzungsdienstleister und Übersetzer und unterstützt sie dabei, effiziente Übersetzungsprozesse zu gestalten. In Zeiten der Globalisierung bietet dieses Marktsegment beste Zukunftsaussichten.

Bei uns triffst du auf ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Gemeinsam mit dir möchten wir weiter wachsen und noch erfolgreicher werden.

Deine Aufgaben

- Du erschließt neue Zielgruppen und Geschäftsfelder z. B. im Bereich E-Commerce.
- Du entwickelst Customer Journey Maps, identifizierst Optimierungspotenziale im Marken- und Serviceerlebnis und leitest Maßnahmen für die Lead-Generierung ab.
- Du erkennst Marktentwicklungen und Trends, indem du regelmäßig an Veranstaltungen teilnimmst, mit Kunden, Multiplikatoren und deinem eigenen Netzwerk interagierst, eigenständig recherchierst sowie Studien und Marktforschungsergebnisse analysierst.
- Du konzipierst maßgeschneiderten Content. Bei der redaktionellen Umsetzung wirst du von deinen Kolleginnen und Kollegen unterstützt.
- Du fungierst intern als Schnittstelle zwischen operativem Marketing und dem Sales-Team. Extern beziehst du marktrelevante Akteure und Zielgruppen ein.
- Du führst Erfolgskontrollen durch. Dabei bewertest du die Wirkung von Maßnahmen und behältst die Unternehmensstrategie im Blick.
- Außerdem gehört zu deinen Aufgaben das Projektmanagement.

Unsere Erwartungen

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing oder vergleichbare Kenntnisse.
- Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2B-Marketing mit.
- Du hast eine Leidenschaft für digitale Technologien und Online Marketing sowie gute Kenntnis der aktuellen digitalen Kommunikationslandschaft.
- Du bist bereit zu reisen und immer mit einem Ohr am Marktgeschehen.
- Du hast bereits Erfahrungen mit dem Customer Journey Mapping oder dem Design Thinking-Ansatz im Allgemeinen.
- Du bist kommunikationsstark, bringst analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten, hohe Eigeninitiative und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise mit.
- Du denkst serviceorientiert und arbeitest gern im Team. Gute Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Das bieten wir
- Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und Freiräumen für eigene Ideen.
- Dich erwarten eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein jährlicher Urlaubsanspruch von 29 Tagen.
- Selbstverständlich erhältst du eine intensive Einarbeitung und individuelle Entwicklungsangebote.
- Unser Team profitiert von interessanten Sozialleistungen, wie regelmäßigen Team-Events oder kostenfreien Getränken und Obst.
- Von Karlsruhe aus erreichst du uns direkt mit der S11, die Haltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe.

Mehr erfahren

Bist du dabei? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bitte sende deine vollständigen Unterlagen per E-Mail an Denise Nittel unter hr@across.net. Wenn du vorab Fragen hast oder weitere Details erfahren möchtest, erreichst du sie unter +49 (0) 7248 925 425.