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CCW CallCenterWorld 2018 - Kongress & Messe

20.02.2018 - 23.02.2018 | Berlin | Kongress
Internationale Kongressmesse für Call Center Management mit Verleihung des CAt-Awards
Kommentar (z.B. Halle und Standnummer)
CCW 2018
26. Februar bis 1. März 2018 im Estrel Congress Center in Berlin
SAVE THE DATE


Frühbuchrabatt: Sparen Sie € 150,- auf Ihr Kongressticket bis 30.9.2017



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Das war die
CCW 2017
20. - 23. Februar 2017 in Berlin

Kongressmesse für Kundenservice und Contact Center

Die europäische Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft

Erleben Sie innovativen Kundendialog live auf Europas größter Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center.



CCW Innovationstag 20.2.17
Wie innovativ kann Kundenservice sein? 4 parallele Live-Besichtungen

1. KONGRESSTAG 21.02.2017
Die digitale Zukunft im Kundenservice

2. KONGRESSTAG 22.02.2017
Gestalten Sie mit Ihren Mitarbeitern einzigartige Kundenerlebnisse

CCW Inspirationstag 23.2.17
Ist der Computer der bessere Mensch?

CCW Messe 21. - 23. Februar 2017




Treffpunkt der Brache zum 19. Mal auf der CCW in Berlin. Unter dem Motto „Aus Liebe zum Dialog“ erfahren Sie von unseren Top-Experten alles zum Thema erfolgreiche Kundenbindung im digitalen Zeitalter. Vom optimalen Umgang mit sensiblen Kundendaten und neuen Digitalisierungsstrategien über künstliche Intelligenz bis zum Customer Self Service.


Aus Liebe zum Dialog - Die Top Themen 2017

* Digitale Kundenorientierung: Wie Sie Schritt für Schritt vorgehen
* Zukunftsbild Kundenbedürfnisse: Was Kunden in Zukunft erwarten
* Vertrauen schaffen: Wenn Schnittstellen vermehrt digital sind
* Künstliche Intelligenz: Wenn Routineabläufe automatisiert werden
* Kommunikation in Echtzeit: Wenn aus Call Center ein Omnichannel Center wird
* Customer Touchpoints: Wie Kunden zielsicher erreicht werden
* Customer Journey: Wie Kunden individuell begleitet werden



Ein Höhepunkt der CCW ist in Europa die größte Preisverleihung für die besten Call Center Manager des Jahres - der CAt-Award.



Die Ausstellungsbereiche der CCW 2017
- Ausstattung
- Beratung
- Dienstleister
- Lösungen
- Personal Management
- Serviceanbieter
- Vereinigungen / Medien


Messe Highlights - Themen des Messeprogramms

> Messeforen Halle 2 und 3: Innovationen der Aussteller
> TeleTalk-Demoforum: Die passende Lösung durch direkten Vergleich
> CCW Boulevard: Die Stars von morgen
> International Plaza: Connecting the world
> Speakers‘ Forum: Mix aus professionellen Vorträgen unserer Partner und Best Practice-Beispielen von internationalen Top Speakern.
> LiveCallCenter design by HCD: Digitalisierung und Menschlichkeit
> Guided Tours: Thematische Führung über die Messe
> CCW Future Camp: So sieht die Zukunft aus
> Young Professionals: Talente im Dialog



Der Messebesuch ist bei Kongressbuchung inklusive.