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07.03.2013 - 08.03.2013

Erfolgreich durch lebendige Kundenbeziehungen

Kommentar (z.B. Halle und Standnummer)
KundenErlebnisManagement

7. - 8. März 2013 in Köln

So schaffen Sie begeisternde und nachhaltige Kundenerlebnisse

Was Ihr Kunde wirklich will

- Das Ohr am Kunden: Neuromarketing in der Praxis
- Mit der Limbic® Map Kunden binden und gewinnen

Die Bedeutung der richtigen Botschaft

- Kennen Sie Ihren USP?
- So steuern Sie Ihre Botschaften

Customer Touchpoints als Momente der Wahrheit

- Wie Sie Twitter, Xing und Facebook als Erlebniskanäle nutzen
- Anrufe, E-Mails, Events: Ihre Kunden können etwas erleben

Führen mit der Kundenbrille

- Sind Ihre Mitarbeiter wirklich gut genug?
- Wie Ihre Mitarbeiter es schaffen, Erlebnisse zu schaffen

Der Weg zum perfekten Kundenerlebnis

- Erfolgreicher Kundenservice in der Praxis
- So messen und steigern Sie Ihre Servicequalität

Mehr Informationen unter:

http://www.managementcircle.de/seminar/kundenerlebnismanagement.html