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07.02.2013 - 07.02.2013

Webinar IV: buw - im Rahmen der CCW 2013

Kommentar (z.B. Halle und Standnummer)
Kundenservice – Die neue Heimat für Social Media
7. Februar 2013, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Besuchen Sie dieses Webinar zur Einstimmung auf die CCW 2013!

Nach einer Hype-Phase hat sich Social Media als fester neuer Kommunikationskanal etabliert, der zunächst nur von den Unternehmensdisziplinen Marketing und PR verwendet wurde. Jetzt sind wir dran! Denn Social Media gehört in die Hand von Dialogexperten.

Unser Webinar zeigt nicht nur die enormen Potentiale des Dialog 2.0 auf, sondern beleuchtet auch gesamtunter-nehmerische Hürden, die es bei der Einführung zu nehmen gilt.

Ihre Referenten:
Florian Stöhr, buw digital
Ben Ellermann, buw digital

Ihr Nutzen:
Unaufgeregte Analyse der Herausforderungen für den Kundenservice, die der neue Kanal Social Media mitbringt
Implementierung eines Fahrplans zur Weiterentwicklung der Social Media Kanäle vom Marketing zum Kundenservice
Überblick der operativen Anforderungen anerfolgreichen Dialog 2.0

Fragen Sie den Experten: Während des Webinars haben Sie die Möglichkeit, im Chat Fragen an den Referenten zu stellen. Diese werden durch die Moderation gebündelt und dem Referenten zum Antworten vorgelegt. Ihre Fragen werden vertraulich behandelt und sind für die anderen Teilnehmer nicht sichtbar.

Keine Teilnahmegebühr und Messegutschein geschenkt:
Die Teilnahme an diesem Webinar ist für Sie kostenfrei. Sie erhalten zudem einen Gutschein für die Fachmesse der CCW 2013 im Wert von EUR 45,-.
Die Zugangsdaten werden an die bei der Anmeldung genutzte Email-Adresse gesandt.



Detaillierte Information & Anmeldung
http://www.callcenterworld.de/de/webinare/webinaranmeldung.php?navanchor=1510098
Webinar IV: buw / 7. Februar 2013, 11-12 Uhr



TIPP: Weitere Webinare im Rahmen der CCW 2013 finden Sie hier: http://www.callcenterworld.de/de/webinare/webinare.php?navanchor=1510091


Zur CCM 2013 siehe auch: http://www.marketing-boerse.de/Termin/details/CallCenterWorld