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CRM und digitale Kundenkommunikation – sicher, persönlich und emotional begeisternd

Marcus Bär | 14.02.2019 11:30
Bühne 1
• Digitaler Wandel im Mittelstand: Chancen &
Herausforderungen
• Datenschutz 2018 – Anfang oder Ende vom
Kundendialog
• Digital versus emotional?
• Customer Centricity – Erfolgsfaktor im
Kundenmanagement
• Einzigartige Kundenerlebnisse - Beispiele
aus der Praxis