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Qualitätsmanagement und Echtzeit-Agentenunterstützung

Napoleon Hill
The Napoleon Hill World Learning Center
02.12.2011 11:00

Das ist zu wenig: Nur gut ein Drittel der deutschen Callcenter überwacht die Qualität im Kundenkontakt systematisch.

Was professionelle QM-Software leisten kann und wie sie sinnvoll durch Echtzeit-Anwendungen ergänzt wird, zeigt dieses Webinar.

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