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Social Media - Kundenservice der Zukunft?

Sylvia Feja
novomind AG
01.07.2011 11:00

Sylvia Feja erläutert, wie neue soziale Medien sinnvoll in den Kundenservice integriert werden können.

Social Media ist ein Thema, das auch im Bereich Kundenservice eine immer höhere Bedeutung erlangt. Das Kommunikationsverhalten zwischen Kunden und Unternehmen hat sich grundlegend verändert und gerade die Customer Care-Verantwortlichen müssen jetzt entscheiden, wie sie ihre Kommunikationsstrategie mit den Kunden entsprechend anpassen. Erfahren Sie, wie Sie die Social Media erfolgreich im Bereich Customer Care integrieren.

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