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Checkliste für den Einzelhandel: In fünf Schritten zu loyalen Kunden

Kundenloyalität lässt sich nicht von der Stange kaufen, sondern muss gemeinsam mit den Mitarbeitern entwickelt werden.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Kundennähe in der Chefetage

Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Fachartikel von Anne M. Schüller

CCO statt S&M

Kunden lassen sich nicht länger an Sales & Marketing wegdelegieren. Sie brauchen einen CCO (Chief Customer Officer) in der Geschäftsleitung.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg (Teil 2)

Wie Sie Kundenbegeisterung managen
Fachartikel von Anne M. Schüller

Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg (Teil 1)

Zufriedenheit und Kundenloyalität korrelieren nicht. Selbst durch und durch zufriedene Kunden zeichnen sich durch eine hohe Wechselbereitschaft aus.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung

Wie Sie den Erfolg von Aktionen zur Kundenrückgewinnung messbar machen
Fachartikel von Anne M. Schüller

Checkliste: Datenbank-Features zur Kundenrückgewinnung

Noch besser als Kunden zurück zu gewinnen, ist es, sie gar nicht erst zu verlieren. Die nachfolgende Checkliste gibt Hilfestellung für beide Fälle.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Hört, hört!

Unternehmen interessieren sich zu wenig für ihr Empfehlungsgeschäft
Fachartikel von Anne M. Schüller

Für Ihre Sales-& Marketingplanung 2008:

Der 2. und der 2. Weg zu neuen Kunden
Fachartikel von Anne M. Schüller

Kundenloyalität 2.0

Wie Sie Kunden zu Mitgestaltern Ihres Marketing machen
Fachartikel von Anne M. Schüller

Ist CRM noch zu retten?

Kunden sind keine Daten. Nicht durch Software sondern ausschließlich durch Menschen kommen gute Beziehungen zustande.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Unternehmen interessieren sich nicht für verlorene Kunden

Nur 13 Prozent aller Unternehmen betreiben eine systematische Kundenrückgewinnung, so das Ergebnis einer Befragung unter 300 deutschen Managern.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Loyalitätsmarketing: Mit treuen Kunden und aktiven Empfehlern zu nachhaltigem Erfolg

Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Loyalitätsmarketing ist gefragt.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Total Loyalty Marketing – und die Zukunft kann kommen

Wie Sie treue Immer-wieder-Kunden und aktive Empfehler gewinnen.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Kundenrückgewinnung: Zweite Chance beim Ex

Dieser Beitrag enthält Beispiele und Checklisten zur erfolgreichen Reaktivierung verlorener Kunden
Fachartikel von Anne M. Schüller