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E-Shops vernachlässigen Impulskäufer
Fehlende Entscheidungshilfen verhindern Spontankauf. Produktinformationen in HD-Qualität sprechen Gelegenheits-Shopper an.
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iPad-Commerce auf dem Vormarsch
Mehr als jeder vierte Deutsche würde per Tablet-PC einkaufen. Endgeräte-Vielfalt fordert Online-Händler heraus.
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novomind und ELBventure starten Schatzsuche per Smartphone
Neue Smartphone-App „Treasure Points“ vereint Spielprinzip von Geo-Caching mit mobilen Gutscheinfunktionen.
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Social Media bleibt Top-Thema in der Kundenkommunikation
PC und Smartphone verschmelzen mit realer Konsumwelt.
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Unzufriedene Online-Kunden: Lieferung entspricht nicht den Erwartungen
34 Prozent der Internetkäufer schicken Pakete zurück. Auslöser sind häufig fehlende Produktinformationen.
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Zusammenspiel aus Online- und Offline-Shopping kommt zu kurz
Jeder dritte Deutsche wünscht bessere Verlinkung der Shopping-Kanäle. Cross Device Commerce ist erst in Ansätzen erkennbar.
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Online-Kunden bestrafen Mängel bei der Datenpflege mit Kaufabbrüchen
Schlechte Produktdarstellung bewegt 43 Prozent der Kunden zum Gehen. Stärkere Klassifizierung der Produktdaten gefragt.
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Online-Einkauf heute so normal wie der Gang zum Supermarkt
Vier von zehn Deutschen kaufen mindestens zehnmal im Jahr im Netz ein. Anforderungen an die Produktpräsentation in E-Shops steigen.
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Online-Kunden haben keine Geduld
Jeder fünfte Internetkäufer fordert Feedback innerhalb von vier Stunden. Facebook und Twitter als Servicekanal noch nicht etabliert.
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E-Commerce: Fehlende Produktdaten bremsen Vertrieb aus
Zwei Drittel der E-Commerce-Firmen ohne Produktpool für alle Kanäle
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novomind-Kaufkraft-Index: Online-Handel behauptet sich dank Medien und Mode
Index im Mai stabil bei 102,5 Punkten.
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Jeder vierte Onlinekunde kauft per Smartphone ein
M-Commerce ist vor allem bei Jungen und Reichen im Kommen.
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Kaufkraft-Index für den Online-Handel steigt
Kaufoptimisten sind in der Mehrzahl. Mobiles Internet beflügelt die Erwartungen im Online-Handel.
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novomind iSHOP: OTTO schaltet mobile E-Commerce-Sites in Rekordzeit online
90 Prozent der mobilen Endgeräte in Europa werden erreicht
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Software-Inseln in Contact Centern verhindern schnelle Einarbeitung
Lernaufwand steigt mit Zahl der genutzten Programme. Jedem zweiten Single-Software-Nutzer genügt ein Schulungstag.
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novomind glänzt mit vorbildlicher Unternehmenskultur
novomind zählt zu "Hamburgs besten Arbeitgebern 2011". Sonderpreis für Unternehmenskultur verliehen.
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Vollsortiment: amazon.de behält Bücher- und Elektronik-Image
Deutsche ignorieren Warenvielfalt des Online-Marktplatzes. 80 Prozent erwarten Medienprodukte, Lebensmittel kaum bekannt.
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Weihnachtsmänner zeigen Facebook & E-Mail die kalte Schulter
Weltweiter Mystery-Check: Nur jeder dritte Weihnachtsmann antwortet. Neun von zehn E-Mails versendet der Autoresponder.
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Internethandel: Kaum Wettbewerb bei Elektronik, Büchern und CDs
amazon.de und ebay.de teilen Elektronik- und Medienmarkt unter sich auf. otto.de behauptet sich als Top-Modemarktplatz.
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App-Lift: Mobile Commerce lernt fliegen
novomind Konferenz novoinsight² beleuchtet E-Businesstrends 2011. Neue Nutzergeneration vergrößert Usability-Druck auf Contact Center.