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Service in Zeiten der Krise
Mit einem Service, der das überzeugende Vertrauen der Kunden hat, überstehen Unternehmen erfolgreich die Krise.
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Service und die Folgen der Globalisierung
Auch in der Dienstleistung verändern sich zusehends die Spielregeln des Marktes.
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Empfehlungen für neue Services
Erfolgreiche Servicelösungen orientieren sich einzig und allein am Kunden
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Neue Services im Web
Serviceangebote im Internet entwickeln sich zu einem immer wichtigeren Aspekt in der Beziehung von Unternehmen und Kunden.
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Trends im Service
Neue Entwicklungen im Service sind an veränderte Spielregeln geknüpft.
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Service ist das neue Marketing
Was können Unternehmen machen, wenn der Kunde von heute mit herkömmlichen Strategien gar nicht oder nur schwer zu gewinnen ist.
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Service aus Kundensicht
Ein präzises Verständnis des Kunden, seiner Wünsche, Bedürfnisse und Auswahlpräferenzen ist heute und in Zukunft im Service dingend erforderlich.
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Anforderungen an die Messe von morgen
Die Messe verändert sich. Das Angebot wird mehr und mehr zur Dienstleistung, dessen Nachfrager - die Teilnehmer - genaue Qualitätserwartungen haben.
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Warum sich mit dem Service beschäftigen?
Service ist das "Konsumprodukt" der Zukunft. Wie steht es um die Anforderungen der Kunden für die passende Entwicklung und Gestaltung?
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Kommunikation, die vom Kunden ausgeht
Die Möglichkeiten des neuen Internets verändern die Bedingungen in der Kommunikation mit dem Kunden...
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Neues von der Messekommunikation
Im Zeitalter der „Messe 2.0“ ist eine Messekommunikation notwendig, die sich ganz und gar dem Kunden verschreibt...
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Wieviel Zeit braucht man für Service?!
Die Ansprüche an Servicelösungen ist gestiegen. Kunden präferieren immer öfter nur die Angebote, die einen echten Mehrwert darstellen, z.B. in punkto "Zeitökonomie".
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So klappts auch mit dem User!
Ohne exzellenten Service keine Kunden! Dieses Prinzip gewinnt zunehmend auch im Internet an Tragkraft.
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Veränderungen im Servicemarkt – Angebote und Entwicklung
Service anzubieten reicht heute allein nicht mehr aus. Die Anforderungen haben sich seitens der Kunden verändert. Die Ansprüche steigen stetig.
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Besuchererwartungen im Fokus
Immer öfter besuchen Entscheider selbst Messen. Diese bringen neue Erwartungen an den Besuch, den Aufenthalt und den Erfolg der Messe mit.
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Customer Experience Management: Wie servicegerechte Kommunikation im Internet zur Kundenloyalität beiträgt!
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Service im Internet – neue Anforderungen, neue Möglichkeiten